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Assurance vélo électrique Neat : Votre sécurité, notre priorité
À l’achat d’un vélo électrique neuf ou reconditionné chez Les Cyclistes Branchés (Paris 16 et Charenton), protégez votre investissement et vos trajets grâce à notre partenaire Neat. Vol, casse, panne, usure, accessoires… vos vélos électriques sont couverts partout à Paris, en France et en Europe.
Que vous choisissiez un Brompton pratique, un Riese & Müller haut de gamme, un Flyer élégant, un Winora polyvalent ou même un Woom pour vos enfants, l’assurance Neat vous accompagne dans la durée.
Votre vélo électrique entièrement protégé
Avec Neat, votre vélo est couvert dès que vous sortez du magasin
- Vous pouvez assurer votre vélo électrique immédiatement en boutique ou dans les 30 jours suivant votre achat. L’assurance est compatible avec tous les vélos électriques achetés chez Les Cyclistes Branchés, qu’ils soient neufs ou reconditionnés, dans la limite des conditions Neat (jusqu’à 7 000 €).
- Votre contrat est valable partout en France et en Europe, pour que vous rouliez sereinement. En cas de sinistre Neat s’engage à vous apporter une réponse rapide après la réception de votre dossier.
Les protections incluses dans votre assurance Neat
Vol
- Vol avec agression
- Vol à la sauvette (dans un rayon de 5m autour de vous)
- Vol par effraction (antivol sectionné ou forcé, vélo attaché à un point fixe)
- Vol dans un véhicule ou un local fermé (par ruse ou effraction)
Casse
- Accident (même lors d’un transport en bus, voiture, bateau…)
- Chute simple
- Vandalisme
- Incendie et explosion
- Intempéries (inondation, tempête, grêle, avalanche, glissement de terrain)
- Défaut technique, mauvaise manipulation
- Batterie, moteur ou composants électroniques endommagés suite à un choc ou à l’humidité
Assistance
- Retour assuré pour vous et votre vélo
- Prise en charge jusqu’à 150 € par événement (1 fois par an)
- Assistance disponible en France et en Europe
Panne
Couvre les pannes électriques : moteur, batterie, contrôleur, électronique.
Protège aussi contre les pannes mécaniques : freins, transmission, chaîne, dérailleur.
Prise en charge rapide pour que vous puissiez continuer à rouler à Paris sans interruption.
Usure
Garantie contre l’usure prématurée des pièces stratégiques de votre vélo électrique.
Éléments concernés : freins, plateaux, pignons, jantes, rayons, transmission.
Votre vélo reste fiable et performant, même en usage intensif dans les rues de Paris.
Accessoires
- les accessoires achetés avec votre vélo figurant sur la facture
Casque, antivol, pompe, sacoches, porte-bagages, garde-boue, éclairages,
Support GPS ou smartphone, sonnette, rétroviseurs,
Siège enfant et tout autre accessoire indispensable à vos trajets quotidiens.
Estimez en quelques clics le coût de votre assurance
Découvrez en toute simplicité combien pourrait vous coûter votre assurance grâce au simulateur Neat : un outil rapide, précis et pensé pour vous aider à trouver l’offre la plus adaptée à votre profil.
Comment déclarer un sinistre auprès de l’assurance Neat ?
La déclaration d’un sinistre se fait en ligne via le site officiel Neat (https://declare.neat.eu/mobility) ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Lors de la déclaration, il vous sera demandé de fournir plusieurs pièces justificatives : la facture d’achat du vélo et de ses accessoires, une copie du dépôt de plainte en cas de vol, ainsi que la preuve du marquage obligatoire de votre vélo.
Une fois le dossier envoyé, Neat s’engage à vous apporter une réponse rapide sous 48h après réception du dossier complet.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?
Votre assurance Neat prend effet immédiatement à la date de souscription. La durée initiale est de 12 mois, avec un renouvellement automatique d’année en année, dans la limite de 4 ans maximum pour un même vélo. Vous roulez donc protégé dès le premier jour, sans délai d’attente.
Y'a-til des restrictions à la couverture ?
Certaines situations ne sont pas couvertes par l’assurance Neat. Par exemple, un vol sans effraction ou sans utilisation d’un antivol agréé ne donnera pas lieu à indemnisation. Les dommages liés à un manque d’entretien du vélo, comme une chaîne jamais graissée ou des freins usés, ne sont pas non plus pris en charge.
Les rayures superficielles ou simples défauts esthétiques ne sont pas considérés comme des sinistres. Enfin, l’assurance ne couvre pas les vélos utilisés en compétition ou dans le cadre d’une activité professionnelle.
Quelles obligations dois-je respecter pour être indemnisé ?
En souscrivant à l’assurance Neat, vous devez utiliser un antivol homologué pour sécuriser votre vélo à chaque stationnement. Vous avez également l’obligation d’entretenir régulièrement votre vélo afin d’éviter qu’un défaut manifeste d’entretien soit considéré comme responsable du sinistre.
En cas de problème, vous devez déclarer le sinistre dans les délais légaux et fournir les documents demandés : facture, preuve de marquage et justificatifs fournis par les autorités si nécessaire.
Comment résilier son contrat ?
Vous pouvez résilier votre contrat Neat de plusieurs manières. À l’échéance annuelle, un préavis de 2 mois est requis. Après un an d’adhésion, vous êtes libre de résilier à tout moment et sans frais. Enfin, en cas de hausse de cotisation, vous disposez d’un délai d’un mois pour demander la résiliation. La démarche est simple et se fait par notification écrite à Neat e-mail ou courrier.
Quelles sont les exclusions principales ?
Certains cas ne sont pas couverts, notamment : le vol sans effraction ou sans antivol agréé, le vol d’un vélo non attaché par le cadre, les dommages causés lors de compétitions sportives, l’usure normale des pneus, ou encore les pannes liées à un manque d’entretien.
Ces exclusions sont classiques dans l’assurance vélo, mais Neat reste l’une des offres les plus complètes du marché, particulièrement adaptée aux cyclistes parisiens qui souhaitent protéger leur vélo électrique au quotidien.
Un vélo électrique à Paris, qu’il s’agisse d’un Riese & Müller premium, d’un Brompton pliant ou d’un Flyer polyvalent, reste un investissement important. L’assurance Neat vous protège contre le vol, la casse, la panne et l’usure prématurée. Résultat : vous profitez pleinement de votre VAE, sans vous soucier des imprévus..
Oui. L’assurance inclut les accessoires achetés avec votre VAE et inscrits sur la facture : casque, antivol, sacoches, porte-bagages, garde-boue, siège enfant, support smartphone ou GPS… Tout ce qui accompagne votre vélo électrique au quotidien peut être protégé.
Tous les vélos électriques neufs ou reconditionnés achetés chez Les Cyclistes Branchés peuvent être couverts, à condition que l’achat date de moins de 30 jours. La valeur d’assurance peut aller jusqu’à 7 000 € TTC, ce qui inclut aussi les modèles premium comme Brompton, Riese & Müller, Winora, Kalkhoff, Gocycle, Flyer ou Woom. Si cela vous intéresse n'hésitez pas à nous contacter !
Oui. Une batterie en panne sur un Flyer, un dérailleur bloqué sur un Winora ou des freins à revoir sur un Kalkhoff. Neat couvre aussi bien les pannes électriques que mécaniques. L’objectif est clair : que vous restiez mobile, sans immobilisation prolongée.
L’assurance prend en charge l’usure prématurée des pièces stratégiques comme la transmission, les freins, les jantes, les plateaux et les rayons. Si votre Brompton ou votre Riese & Müller s’use trop vite malgré un usage normal, vous êtes couvert. En revanche, les pneus et chambres à air restent à votre charge, car ils s’usent naturellement.
Si votre vélo électrique était correctement attaché avec un antivol homologué, Neat vous indemnise. Cela vaut pour tous les modèles, du Gocycle pliant au Riese & Müller cargo. En cas de vol, il vous suffit de fournir la facture, un dépôt de plainte et la preuve de marquage obligatoire.
Oui, le plafond est fixé à 7 000 € par vélo électrique assuré. Vous pouvez donc protéger des modèles accessibles comme des VAE haut de gamme.
Non. L’assurance Neat est liée au vélo assuré. Si vous passez d’un Gocycle pliant à un Winora trekking, un nouveau contrat doit être souscrit. Notre équipe en boutique vous accompagne dans la transition pour que vous restiez couvert sans interruption.
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